Conditions d’utilisation

Conditions de service

GRATIS BY IMANE — Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

Les présentes conditions de service régissent toutes les commandes passées sur la boutique Gratis by Imane. En passant commande, vous déclarez les avoir lues et acceptées.

1. Notre boutique

Gratis by Imane vous fait découvrir le meilleur de la beauté venue de Turquie : best-sellers et incontournables sélectionnés pour votre routine.

Soins du visage ;
Soins du corps ;
Soins des cheveux ;
Hygiène & bien-être.

Gratis by Imane est une boutique en ligne indépendante qui sélectionne et revend au Maroc des produits de beauté achetés auprès de l'enseigne turque Gratis. Elle n'est ni une filiale ni un représentant officiel de cette enseigne. Les noms, logos et marques des produits appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

2. Commande

Vous choisissez vos produits et remplissez le formulaire de commande (nom, téléphone, adresse, ville) ;
Notre équipe vous contacte par appel ou WhatsApp pour confirmer votre commande ;
La commande n'est validée et expédiée qu'après cette confirmation.

3. Droit de refuser ou d'annuler une commande

Gratis by Imane se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande notamment en cas de :

Informations incorrectes, incomplètes ou fantaisistes ;
Client injoignable après plusieurs tentatives de confirmation ;
Rupture de stock d'un produit ;
Suspicion de fraude, commandes abusives ou refus répétés de colis.

4. Prix

Les prix sont affichés en dirhams marocains (DH), hors frais de livraison. Ils peuvent être modifiés à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en espèces à la livraison (paiement à la réception), directement auprès du livreur.

6. Livraison

Nous livrons partout au Maroc. Frais de livraison : 35 DH — livraison gratuite dès 1000 DH d’achat. Délai indicatif : [À COMPLÉTER : ex. 2 à 4] jours ouvrables. Pour plus de détails, consultez notre Politique d'expédition.

7. Disponibilité des produits

Nos produits étant importés de Turquie, les stocks peuvent être limités. Si un article n'est plus disponible après votre commande, nous vous en informons et vous proposons un produit équivalent ou l'annulation de l'article concerné.

8. Retours et remboursements

Vous disposez de 7 jours après réception pour demander un retour d'un produit non ouvert et dans son emballage d'origine. Les produits de soin et d'hygiène ouverts ne sont pas repris. Tous les détails figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.

9. Utilisation des produits

Les produits sont des cosmétiques destinés à un usage externe : respectez le mode d'emploi et les précautions indiquées ;
Lisez la liste des ingrédients et faites un test cutané avant la première utilisation, surtout en cas de peau sensible ou d'allergies connues ;
En cas de réaction, cessez l'utilisation et consultez un professionnel de santé ;
Nos conseils beauté ne remplacent pas l'avis d'un médecin ou d'un dermatologue ;
Les emballages d'origine peuvent être rédigés en turc ou en anglais, et leur visuel peut légèrement différer des photos du site.

10. Propriété intellectuelle

Les textes, photos, visuels et contenus créés par Gratis by Imane sont protégés. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite. Les marques des produits revendus appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

11. Responsabilité

Gratis by Imane ne saurait être tenue responsable d'une mauvaise utilisation des produits, ni des retards de livraison causés par des événements indépendants de sa volonté.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain, notamment à la loi n° 31-08 relative à la protection du consommateur. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux compétents du Maroc seront saisis.